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Posts by Yoshiya Takabayashi:

無料Confluenceを活用したIT情報の整理

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Yoshiya Takabayashi 2020/10/06 14:29:58
無料Confluenceを活用したIT情報の整理

こんにちはプロセスコンサルタントのYoshiyaです。
10月に入り涼しくなってきました。一番好きな季節です。

弊社はIT化支援する際にHubspotの他にアトラシアン製品他様々な製品の導入とトレーニングを行っています。

ITツール関連の情

報が電子的にファイリングされていない

企業の内部連携のための手作業は負のコスト-HubspotとJiraの連携でCS対応の効率化

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Yoshiya Takabayashi 2020/09/29 10:28:54
企業の内部連携のための手作業は負のコスト-HubspotとJiraの連携でCS対応の効率化

こんにちは プロセスコンサルタントのYoshiyaです。

今年も後100日くらいとなりました。年末に向けて新しいことをはじめてみてはどうでしょうか?

今回は、カスタマーサービス(CS)と社内連携の話です。

CS運用が仕組化されていない企業はまだ多い

私はメーカー時代CS部門にいたことでお客様センターの対応を近くで見ていました。

企業サイトの問い合わせページから電話

Jira / HubSpot /Slack の連携で営業管理・社内タスク管理の連動を

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Yoshiya Takabayashi 2020/09/07 15:21:59
Jira / HubSpot /Slack の連携で営業管理・社内タスク管理の連動を

プロセスコンサルタントのYoshiyaです。

弊社はアトラシアン製品ににて社内の情報管理やタスク管理の最適化のためのソリューションを提供しておりますが、さらにHubSpotのソリューション提供により営業サイドからのタスクの見える化についてもソリューション提供を行っていきます。

顧客の声を営業サイド(HubSpot)から集め、Jiraですべての課題を見える化する

withコロナ時代:オンライン対応のビジネスワークフロー①

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Yoshiya Takabayashi 2020/07/27 18:19:33
withコロナ時代:オンライン対応のビジネスワークフロー①

プロセスコンサルタントのYoshiyaです。

以前グループディスカッションの進め方としてポストイットを活用し、まずは各個人の意見を引き出し出し議論を進めていく記事を掲載しました。オンライン上の活動は言葉のニュアンスが伝わりにくいため情報の伝達には工夫が必要です。

ディスカッションからタスク管理への流れ

今回はそのディスカッションから物事を進めていくプロセスについて紹介していきます。実際に弊社で実施している作業プロセスとなります。何かの検討をした後や議事を作成した後の処理に受け皿が無いと情報が散在したりまた探さなくてはな