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企業の内部連携のための手作業は負のコスト-HubspotとJiraの連携でCS対応の効率化

企業の内部連携のための手作業は負のコスト-HubspotとJiraの連携でCS対応の効率化

こんにちは プロセスコンサルタントのYoshiyaです。

今年も後100日くらいとなりました。年末に向けて新しいことをはじめてみてはどうでしょうか?

今回は、カスタマーサービス(CS)と社内連携の話です。

 

CS運用が仕組化されていない企業はまだ多い

私はメーカー時代CS部門にいたことでお客様センターの対応を近くで見ていました。

企業サイトの問い合わせページから電話

クライアントや見込顧客とのミーティング調整の効率化に Hubspot導入

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